Labelwin als SHK Software? – Unsere Bewertung

Unser Interview mit Labelwin

Wir haben die Label Software Gerald Bax GmbH über ihre SHK Software Labelwin ausgefragt.

Die Antworten der Label Software Gerald Bax GmbH sind in orange markiert.

Kurz-Vorstellung:

1. Kurz & knapp: Bitte beschreiben Sie Ihre Software für SHK Betriebe in 3 Sätzen.

Mit Label Software können SHK-Betriebe ihren gesamten Betrieb digitalisieren und organisieren – von A wie Angebote bis Z wie Zeiterfassung. Die Software ist seit 40 Jahren spezialisiert auf die Bereiche Sanitär, Heizung, Elektro, Kälte/Klima, Solar sowie auf den allgemeinen Anlagenbau spezialisiert und wurde spezifisch an die Bedürfnisse dieser Branchen angepasst. Label Software bietet eine Komplettlösung zur kaufmännischen Organisation: Mit der bürobasierten Software Labelwin organisieren Handwerksunternehmen ihren gesamten Betrieb. Die dazugehörige Lösung für Smartphone und Tablet – Label Mobile – ist das „Büro für die Hosentasche“. Die App ermöglicht den unkomplizierten mobilen Zugriff auf Ihre Daten und Informationen.

2. Welche Vorteile hat Ihre Software gegenüber alternativen Lösungen am Markt?

Label Software ist dank der Spezialisierung einer der wenigen Anbieter einer echten Branchensoftware. Mit unseren Lösungen Labelwin und Label Mobile geben wir unseren Kunden perfekt verzahnte Werkzeuge als Komplettlösung an die Hand. Herausragend ist dabei die Tiefe der Lösung, mit der nahezu alle kaufmännischen Bereiche der Betriebe perfekt abgedeckt sind. Das zentrale Programm ist die Software Labelwin, mit dem Unternehmen ihren gesamten Betrieb organisieren können. Herausragend ist die Komplexität der Lösung, mit der nahezu alle kaufmännischen Bereiche perfekt abgedeckt sind und trotzdem einfach in der Anwendung ist. Die mobile Lösung Label Mobile greift von überall auf die gesamte Labelwin-Datenbank zu und sorgt so auch unterwegs für reibungslose Kommunikation in Echtzeit: Adressen, Aufgaben, Projekte, Kundendienst, Kalender, Dokumente, Controlling und vieles mehr: alle Funktionen sind miteinander verzahnt, Informationen für alle Mitarbeitenden verfügbar und stets präsent. Label Software ist zudem ein echter Treiber von Innovationen: unter anderem sind wir der erste Anbieter, der KI-unterstützte Prozesse direkt in die Software und App integriert hat.

3. Hand aufs Herz: Was ist bei Ihrer Software die Schwachstelle bzw. was könnte einigen Anwendern fehlen?

Labelwin ist nicht für MAC geeignet. Zudem verfügen wir über keine eigene Finanzbuchhaltung, bieten jedoch alle Funktionen für eine vorbereitende Buchhaltung sowie diverse Schnittstelle zu Anbietern von Buchhaltungssoftware an.

Themenfeld 1: Technik

4. Handelt es sich um eine Web-Anwendung oder eine Installationssoftware? Oder gibt es beide Varianten? Falls ja, bitte die Unterschiede erläutern.

Bei Labelwin handelt es sich um eine Installationssoftware. Alternativ kann die Software auch in einer Cloud gehostet werden. Dies wird durch einige unserer Label Partner angeboten. Bei Label Mobile handelt es sich um eine App.

5. Ist die Software mobil nutzbar (Smartphone, Tablet)? Falls ja: Welche Funktionen sind mobil verfügbar, welche nicht? Gibt es eine gesonderte App?

Mit der Handwerkerapp Label Mobile haben die Monteure auch unterwegs per Smartphone, Tablet oder Laptop Zugriff auf die Daten der Handwerkersoftware Labelwin. Dabei sind die folgenden Funktionen in der App verfügbar: Adressen, Aufgaben, Projekte, Kundendienst, Notdienst, KI-Funktion, Kalender, Dokumente, Material- und Zeiterfassung inkl. GPS, Chat, Stempeluhr, Urlaubsantrag, Buchungsübersicht, Fotodokumentation, Aufmaßerfassung und ausfüllbare PDFs. Alle Funktionen sind mit der Bürosoftware Labelwin verzahnt und die Daten stehen bei einer aktiven Internetverbindung den Monteuren in Echtzeit zur Verfügung.

6. Können mehrere Nutzer/Geräte gleichzeitig arbeiten? Was ist dabei zu beachten?

Label Software arbeitet mit sogenannten Arbeitsplatzlizenzen, d. h. pro Mitarbeiter muss für Labelwin und Label Mobile jeweils eine Lizenz erworben werden. Mit einer Lizenz von Label Mobile kann sich der Mitarbeitende auf 2 Geräten gleichzeitig anmelden. Mit einer Lizenz von Labelwin funktionieren zwar mehrere Geräte, jedoch nicht gleichzeitig. Es kann immer nur eine Person mit der Lizenz arbeiten.

7. Welche technischen Voraussetzungen müssen erfüllt sein (Betriebssysteme, Geräte, Browser)?

Die Software Labelwin benötigt einen PC oder Laptop mit dem Betriebssystem Windows. Die App Label Mobile läuft auf den Betriebssystemen iOS, Android und Windows.

8. Ist ein Offline-Modus verfügbar? Wenn ja: Für welche Funktionen?

Da es sich bei Labelwin um eine Installationssoftware handelt, kann diese eingeschränkt offline genutzt werden. Für diverse Dinge wie Updateinfo, Katalog aktualisieren oder E-Mails-Versand wird natürlich eine Internetverbindung benötigt. Mit Label Mobile können Monteure ihre Aufträge auch ohne Internetverbindung vor Ort bearbeiten, sofern diese vorher bei einer bestehenden Verbindung geladen wurden. Alle relevanten Einsatzinformationen sind offline verfügbar, sodass auch bei schlechtem Empfang weitergearbeitet werden kann. Sobald wieder eine Verbindung besteht, werden die bearbeiteten Aufträge einfach an Labelwin zurückgesendet.

9. Wie ist der Umgang mit Updates (Häufigkeit, Art der Änderungen, manuell vs. automatisch)?

Wir bieten regelmäßige Software-Updates mit Verbesserungen und neuen Funktionen an. Bei Labelwin können diese jederzeit heruntergeladen und installiert werden. Updates zu Label Mobile werden über den jeweiligen App-Store zur Verfügung gestellt.

10. Welche Backup-Möglichkeiten gibt es? Wie einfach sind diese für technisch weniger affine Nutzer?

Da die Software auf dem Server unserer Kunden gehostet wird, sind diese bzw. ihr IT-Systembetreuer für das Backup verantwortlich.

11. Wie wird Datensicherheit & Datenschutz sichergestellt?

Der Datentransport zwischen der App und der Bürosoftware erfolgt verschlüsselt und ohne Speicherung in der Cloud.

12. Welche Schnittstellen zu anderen Systemen, Softwares, Tools oder Apps sind integriert? Welche Vorteile bieten diese?

Labelwin verfügt über zahlreiche Schnittstellen. Damit ermöglicht die Software den Austausch mit Großhändlern, Planern und Kunden sowie mit kaufmännischen Systemen wie Finanz- oder Lohnbuchhaltung. Auch Telefon- und Internetanbindungen sowie die Nutzung ergänzender Hardware, etwa von Barcodescannern, werden unterstützt.

Hier ein Auszug der Schnittstellen: Datanorm, GAEB, MAREON, OMD, IDS, Abhol-ident, UGL, UGS, VDKF-LEC, xi:opd, Schnittstellen zu Finanzbuchhaltungen wie z. B. DATEV uvm.

Mehr Infos unter https://www.label-software.de/labelwin/schnittstellen

Themenfeld 2: Zentrale Funktionen im SHK-Handwerker Alltag

13. Inwiefern fungiert Ihre Software als CRM (Kunden- & Kontaktmanagement)?

Das Label CRM zeigt alle wichtigen Kundeninformationen übersichtlich auf einen Blick, z. B. Stammdaten, laufende Aufträge, offene Rechnungen oder Angebote und Dokumente wie Wartungsprotokolle, E-Mails, Notizen uvm. In der Regel öffnet sich die Maske automatisch bei einem eingehenden Anruf über die Telefonschnittstelle, kann aber auch manuell aufgerufen werden. Neben der reinen Übersicht ermöglicht das CRM auch direktes Arbeiten, etwa das Anlegen von neuen Kundendienstaufträgen, Aufgaben oder Korrespondenz.

Mehr Informationen dazu unter https://www.label-software.de/labelwin/crm-fuer-handwerker

14. Inwiefern unterstützt Ihre Software bei der internen Kommunikation im Betrieb?

Die Label Aufgabenverwaltung dient der internen Kommunikation aller Mitarbeitenden, sowohl im Büro als auch auf der Baustelle. Sie funktioniert wie ein elektronischer Notizzettel, auf den alle Zugriff haben. Hier werden alle Tätigkeiten, Telefonnotizen, Rückrufwünsche, Nachfasstermine für Angebote usw. mit Verbindung zum Kunden, Projekt und Mitarbeitenden erfasst, sowohl im Büro als auch per App inklusive Terminierung. Der Aufgabe können zudem Fotos und Dokumente angehängt werden, die dann auch mobil zur Verfügung stehen.

Der Label Chat ermöglicht die direkte Kommunikation im Team – mobil und im Büro. Nachrichten lassen sich gezielt einzelnen Aufträgen oder Projekten zuordnen und bleiben so immer kontextbezogen dokumentiert. Alle Beteiligten haben jederzeit Zugriff auf den vollständigen Gesprächsverlauf innerhalb der Handwerkersoftware.

15. Inwiefern unterstützt Ihre Software bei Projektmanagement & Auftragsverwaltung?

Alle Projekte werden in unserer Software in sogenannten digitalen „Projektordnern“ verwaltet. Hier werden alle Geschäftsvorgänge wie Angebote, Rechnungen, Fotos, Mailings uvm. zentral archiviert. Ohne die Zuordnung zu einem Projekt kann kein Dokument abgelegt oder Zeiten gebucht werden. Ein solches Projekt kann alle Vorgänge/Dokumente eines größeren Bauvorhabens enthalten oder aber auch ein Sammelordner für alle Kleinaufträge oder Angebote sein. Um hier den Überblick nicht zu verlieren, können Sie sich für alle Projekte To-Do-Listen mit allen relevanten Tätigkeiten erstellen. Gleichzeitig können Sie unsere in Labelwin integrierte Projekt-Ablaufplanung nutzen. Mit Hilfe von fertigen Vorlagen, die Sie aber auch noch später anpassen können, werden alle Schritte eines Projektes mit Timings und Verantwortlichkeiten festgelegt. Verschiebt sich ein Termin, werden alle nachfolgenden Termine automatisch angepasst. Mehr Informationen dazu finden Sie unter https://www.label-software.de/labelwin/projektmanagement-im-handwerk

Mit Hilfe unseres Kundendienstmoduls werden alle Kundendienst- und Wartungsaufträge abgewickelt. Was früher in Excellisten oder Wandkalendern geplant und dann mit Stunden- und Auftragszetteln dokumentiert wurde, passiert bei Label Software alles digital: Im Büro werden die Kundendienstaufträge inklusive aller Kunden- und Anlagedaten, Bilder, Dokumenten und Kundenanmerkungen vorbereitet. Diese stehen dem Monteur in der App automatisch zur Verfügung. Der Monteur kann dann vor Ort seine Zeiten buchen, Materialen eintragen, ebenfalls Fotos und Notizen hinzufügen und den Kunden gleich unterschreiben lassen. Das Büro kann dann wiederum sofort nach Erledigung die Rechnung versenden. Mehr Informationen dazu finden Sie unter https://www.label-software.de/labelwin/auftragsverwaltung-im-handwerk

16. Gibt es eine Kalender- bzw. Terminplaner-Funktion und wie ist diese umgesetzt?

Der Label Kalender kann als Übersicht oder für die Terminierung genutzt werden. Im Kalender werden verschiedene Einträge übersichtlich dargestellt. Dazu gehören unter anderem nicht erledigte Kundendienst-Aufträge sowie Fehlzeiten wie Urlaub oder Krankheit. Ebenso werden Projektzeiten berücksichtigt. Zusätzlich erscheinen Checklisteneinträge und Aufgaben, sofern diese mit dem Vermerk „im Kalender anzeigen“ gekennzeichnet sind. Auch freie Termine werden angezeigt, um verfügbare Zeiträume sichtbar zu machen. Optional können zudem bereits erledigte Kundendienst-Aufträge eingeblendet werden, sofern das entsprechende Feld aktiviert ist.

Mit dem Kalender können alle Termine einem Kundendienstauftrag, einem Projekt oder einem Mitarbeiter zugeordnet und per Drag & Drop zudem einfach und bequem verschoben werden. Wird mit Planquadraten gearbeitet, lassen sich alle Termine eines Planquadrates auch farblich darstellen. So ist gleich ersichtlich, zu welcher Zeit ein Mitarbeiter ohnehin in der Gegend ist. Für die Termine lassen sich zudem Erinnerungen einstellen; Serientermine können ebenfalls erstellt werden.

Die Label Terminplanung unterstützt zudem bei der Terminfindung und -erstellung. Bei der Terminvergabe werden Kundendienstaufträge in Labelwin unter Berücksichtigung von Auftragsdauer und Fahrzeiten optimal terminiert. Der Kunde erhält anschließend einen Link, über den er den vorgeschlagenen Termin bestätigen oder ablehnen kann. Zudem können die Kunden ihren Termin auch selbst online buchen. Mehr Informationen dazu unter https://www.label-software.de/terminplanung

Dank der Kalenderfunktion in der App Label Mobile können die Monteure auch von unterwegs alle geplanten Termine einsehen oder neue Kundentermine direkt selbst anlegen.

17. Inwiefern unterstützt die Software bei der Angebotserstellung?

Angebote in Labelwin sind Dokumente auf Basis von Artikelpositionen. Die Erfassung von Positionen ist identisch bei allen Dokumenten, egal, ob es sich dabei um ein Angebot, eine Rechnung, eine Bestellung, ein Leistungsverzeichnis oder Ähnliches handelt. Aus diesem Grund können auch alle Angebote später 1:1 in Rechnungen übernommen werden. Während der Erstellung lässt sich in der Liste der erfassten Positionen blättern, löschen und etwas einfügen. Alle Texte und Preise, die Sie dafür benötigen, können aus den Artikelstammdaten geholt werden. Zusätzlich besteht die Möglichkeit, Großhändlerkataloge (Datanorm, OMD) einzuspielen oder eigene Stammdaten zu erfassen. Mit IDS 2.5 können Artikel im Shop gewählt und mit aktuellen Preisen in ein Angebot übernommen werden. So lässt sich gleichzeitig ein eigener Artikelstamm aufbauen. Das Angebot kann digital an den Kunden versendet und später für die Bearbeitung in Einzelaufträge angelegt werden.

Für den SHK Bereich bieten wir zudem Angebotsvorlagen an. Mit diesen können SHK Betriebe für Endkunden optimierte Angebote erstellen. Als Anwender*in der Software Labelwin stehen dafür mehr als 12.500 Leistungstexte mit über 54.000 unsichtbaren Unterpositionen zur Verfügung. Auch realistische Lohnminuten sind hinterlegt.

Für das Schreiben von Angeboten bieten wir zudem den Angebotskonfigurator mobile offer lite an. Dieser führt den Mitarbeitenden durch einen simplen und kurzen Online-Fragenkatalog zu Rahmenbedingungen und Eckdaten des Kundenprojekts. Dies wird kombiniert mit internen Informationen zu Lohnminuten, Anfahrt und Stücklisten sowie Angebotstexten von diversen Herstellern und schon erhält der Bearbeiter einen Kostenvoranschlag für den Kunden, der dann später in Labelwin zu einem Angebot umgewandelt werden kann.

Die Angebotsvorlagen sowie mobile offer lite sind Angebote der mobile offer GmbH und sind exklusiv für Label Anwender*innen entwickelt.

18. Inwiefern unterstützt die Software bei Kalkulationen?

Die Kalkulationsfunktionen in Labelwin bieten eine flexible und aussagekräftige Grundlage für ein erfolgreiches Projektmanagement im Handwerk. Kalkulationsübersichten können individuell angepasst und für unterschiedliche Projekte, Aufträge oder Kunden gespeichert werden. Dabei sind sowohl Vollkostenkalkulationen als auch Umkalkulationen und kundenspezifische Preisberechnungen möglich.

Ein wichtiger Bestandteil ist zudem die projektbegleitende Auswertung von Baustellen. Anstatt einer reinen Nachkalkulation erfolgt eine kontinuierliche Begleitkalkulation, sodass Projekte laufend überwacht und bei Bedarf rechtzeitig gesteuert werden können. Alle Auswertungen entstehen automatisch aus dem Tagesgeschäft, ohne zusätzliche oder doppelte Datenerfassung.

19. Inwiefern unterstützt Ihre Software beim Material- & Lagerwesen?

Die Lagerverwaltung umfasst alle grundlegenden Funktionen zur Organisation und Kontrolle von Lagerbeständen. Dazu gehören unter anderem Wareneingang, automatische Abbuchungen bei Rechnungs- oder Lieferscheindruck, Bestellvorschläge, Inventurlisten, Bewegungsprotokolle sowie die Lagerbewertung. Zusätzlich können Seriennummern verwaltet und beliebig viele Lager – beispielsweise auch Fahrzeuglager – angelegt werden.

Der Wareneingang kann schnell erfasst werden, entweder auf Grundlage von Bestellungen oder über elektronische Lieferscheine im UGL-Format, wodurch Buchungen weitgehend automatisiert erfolgen. Bestellungen werden mit Liefertermin, Projektnummer und Lieferant verwaltet, sodass der aktuelle Stand jederzeit nachvollzogen werden kann. Änderungen an Lieferterminen können einfach eingetragen werden, und bei Wareneingängen oder überfälligen Bestellungen können automatisch Benachrichtigungen oder Liefermahnungen erzeugt werden.

Darüber hinaus lassen sich Artikel für Lagerentnahmen oder Bestellungen bequem per Barcode-Scanner erfassen, beispielsweise über den Lagerscanner in Label Mobile, der die Kamera und Tastatur des Mobiltelefons nutzt.

20. Inwiefern unterstützt Ihre Software bei der Dokumentation?

Die Dokumentationsmöglichkeiten in unserer Software sind vielfältig. So lassen sich zu jedem Kundendienstauftrag oder Projekt alle Dokumente wie z. B. Angebote, Rechnungen, Notizen, Bilder, E-Mails etc. ablegen und zuordnen. Mehr Infos dazu finden Sie auch bei der Frage zum Projektmanagement.

Checklisten werden in Label Mobile vor allem im Zusammenhang mit Kundendienstaufträgen nützlich. Sowohl für Anlagen als auch Geräte können in Labelwin Checklisten hinterlegt werden, ebenso ist die Hinterlegung einer Liste direkt zu einem Kundendienstauftrag möglich. Diese hinterlegten Checklisten werden mit an die App übertragen und können im Kontext eines Kundendienstauftrages bearbeitet werden. Diese Prüfprotokolle lassen sich dann auch exportieren.

21. Inwiefern unterstützt Ihre Software bei der digitalen Buchhaltung wie z. B. Rechnungsstellung & Abrechnung?

Buchhaltung gehört im Handwerk oft zu den weniger beliebten Aufgaben – umso wichtiger ist eine einfache und effiziente Abwicklung. Statt alles an das Steuerbüro auszulagern und damit zusätzliche Kosten und Abstimmungsaufwand zu verursachen, können viele Prozesse durch eine eigene, digitale Erfassung deutlich vereinfacht werden. Label Software unterstützt seine Kunden dabei, Eingangs- und Ausgangsrechnungen strukturiert zu erfassen und zu verwalten, Zahlungen abzuwickeln und alle Daten optimal für die Finanzbuchhaltung vorzubereiten.

Sie können im Labelwin wöchentlich oder auch täglich Listen der Projekte mit dem Stand der Kosten und der Erlöse ausgeben lassen. Auf der Basis können Sie jederzeit in Labelwin Abschlags- oder Teil- und Schlussrechnungen erstellen. Diese werden natürlich – wie alle Dokumente – einem Kundendienstauftrag, einer Baustelle oder dem Lager oder der Verwaltung zugeordnet. Mit den heute üblichen ZUGFeRD- oder XRechnungen können Sie Eingangsrechnungen erfassen, aber auch als digitale Rechnung versenden. Die Begleichung der ausgehenden Rechnungen kann mit Hilfe des Mahnwesens permanent überwacht. Das Mahnwesen kann auch per E-Mail und mit gesandter Rechnungs-PDF erfolgen.

Mit dem Modul „FiBu-Erfassung“ mit integriertem Kontoauszugsmanager werden die Zahlungseingänge auf Ihrem Konto automatisiert in Labelwin erfasst und an das Steuerbüro übergeben.

Über die FiBu-Schnittstelle werden zudem Ihre Ausgangs- und Eingangsrechnungen und die Buchung der Kontoauszüge aus Labelwin an diverse Programme für die Finanzbuchführung als Datei übergeben.

Ein- und Ausgangsrechnungen müssen in die Finanzbuchhaltung übertragen werden. Labelwin verfügt über keine eigene Finanzbuchhaltung, kann jedoch die gesamte vorbereitende Buchhaltung abwickeln. Die Daten werden mittels unserer standardisierten und universellen Schnittstelle z. B. an DATEV, aber auch an die Buchhaltungssoftware anderer Anbieter übermittelt werden.

Mehr Informationen finden Sie unter https://www.label-software.de/labelwin/buchhaltungssoftware-fuer-handwerker

22. Inwiefern unterstützt Ihre Software beim Mitarbeiter-Management?

Mit der Stempeluhr in unserer App Label Mobile können Mitarbeitende einfach und bequem mit dem Handy oder Tablet ihre täglichen Arbeitszeiten erfassen. Die Daten werden automatisiert von Label Mobile nach Labelwin übertragen. Je nach Bedarf sind einfache Zeitstempel (z. B. Beginn, Pause, Ende) oder detaillierte Zeitarten möglich. Die spätere Auswertung nach Mitarbeitenden stellt in Labelwin die Grunddaten für die Lohnabrechnung bereit. Dabei werden alle Zeiten, Stundenarten (Normalstunden, Überstunden, Krankheit) sowie Zulagen ausgegeben.

Mit dem Urlaubsplaner können die Mitarbeitenden in Labelwin und Label Mobile ihre Abwesenheiten planen und zur Genehmigung einreichen. Für eine transparente und übersichtliche Planung dient die Kalenderansicht, mit der sofort ersichtlich ist, welcher Mitarbeitende bereits wann Urlaub eingereicht hat.

23. Inwiefern unterstützt Ihre Software bei weiteren SHK-spezifischen Funktionen?

Label Software ist speziell an die Bedürfnisse der SHK-Software angepasst. Neben den bereits genannten Funktionen bietet die Software ebenfalls eine digitale Aufmaßerfassung und eine umfassende Anlagenverwaltung an. Mit dem Abhol-Identen können die Monteure ihre Ware beim Großhändler abholen und mittels eines QR Codes direkt auf den richtigen Auftrag buchen lassen. Die Möglichkeiten im Bereich SHK sind vielfältig – am besten einfach auf www.label-software.de informieren.

Labelwin unterstützt zudem das GAEB-Format für den Import und Export von Leistungsverzeichnissen und Ausschreibungen. Sie kommen bei Angebotsabgaben, Auftragsbestätigungen, Preisabgaben, Preisanfragen, Bestellungen und allgemeinen Leistungsverzeichnissen zum Einsatz.

Mit Hilfe der in Labelwin integrierten Werkzeugverwaltung wird die Ein- und Ausgabe von Werkzeugen und Geräten effizient koordiniert. Mit nur wenigen Klicks lässt sich nachvollziehen, welche Werkzeuge aktuell im Einsatz sind, welchem Kundendienstauftrag oder Baustellenprojekt sie zugeordnet wurden und wann sie wieder verfügbar sind. Kundendienstaufträge und Projekte können kostenmäßig mit der Nutzung belastet werden können. Dies erfolgt entweder auf Grundlage des tatsächlichen Einsatzes eines Geräts oder durch eine reine Belastungsbuchung erfolgen. Auf Wunsch können diese Kosten anschließend direkt in die Abrechnung übernommen werden.

Mit dem Modul verwalten Sie nicht nur Ihre Werkzeuge, sondern auch Ihren Fuhrpark, inklusive aller Wartungs- und TÜV-Termine. Die detaillierte Wartungsliste zeigt an, wann Wartungstermine fällig sind, sodass Sie die Verfügbarkeit von Fahrzeugen und Geräten nachhaltig gewährleisten können.

24. Inwiefern unterstützt Ihre Software bei weiteren unternehmerischen Funktionen?

Labelwin bietet bereits im Standard umfangreiche Auswertungs- und Controllingfunktionen, wie beispielsweise Projektüberwachung, Umsatzstatistiken, Produktivitätsanalysen sowie Auswertungen zu halbfertigen Arbeiten. Durch anpassbare Formulare und vielfältige Excel-Einstellungen können die Auswertungen flexibel erweitert und an individuelle Anforderungen angepasst werden. Zusätzlich unterstützt eine Liquiditätsplanung dabei, die finanzielle Entwicklung der nächsten 26 Wochen zu überwachen und mögliche Engpässe frühzeitig zu erkennen.

Das Label Dashboard ist eine Erweiterung im Controlling und dient als zentrales Auswertungs- und Übersichtsmodul für die Geschäftsführung. Es stellt wichtige Unternehmenskennzahlen grafisch und übersichtlich dar und aktualisiert sich automatisch mit den Daten aus dem Tagesgeschäft, beispielsweise bei neuen Aufträgen, Rechnungen oder Zahlungseingängen. Dadurch erhalten Unternehmen jederzeit einen aktuellen Überblick über Projekte, Finanzen und Produktivität.

Mehr Informationen dazu finden Sie unter https://www.label-software.de/labelwin/controlling-im-handwerk

25. Inwiefern ist in Ihrer Software Künstliche Intelligenz integriert?

Seit 2024 entwickeln wir eigene und direkt integrierte KI-Funktionalitäten in Labelwin und Label Mobile, um Ihnen den digitalen Alltag und die Kommunikation mit Ihren Kunden zu erleichtern. Unser KI-Assistent unterstützt Sie bei der Bedienung unserer Software, schreibt Berichte, schickt E-Mails an Ihre Kunden, korrigiert und übersetzt Texte. Der Label-Telefonassistent nimmt Anrufe entgegen, vereinbart Termine, erfasst Rückrufwünsche und legt Aufgaben an. Besonders praktisch: Der Assistent ist nahtlos in unsere Handwerkersoftware Labelwin integriert und trägt alle Vorgänge direkt dort ein.

Themenfeld 3: Preise & Leistungen

26. Wie sind die Preise & Konditionen der Software?

Um sowohl den Anforderungen kleiner Betriebe mit wenigen als auch großen Betrieben mit bis z. B. 100 PC-Arbeitsplätzen gerecht werden zu können, ist unsere Software modular aufgebaut und in verschiedenen Varianten erhältlich. Sie starten mit unseren Basismodulen wie z. B. Kundendienst, Projektverwaltung, Aufgabenverwaltung und können bei Bedarf Zusatzmodule hinzunehmen.

Informationen zu aktuellen Paketen und Preisen entnehmen Sie bitte unserer Webseite: https://www.label-software.de/preise-pakete

27. Welche Support-Möglichkeiten stehen zur Verfügung?

Unsere Label Kundenbetreuung unterstützt telefonisch und per E-Mail bei Standard- und Hilfefragen rund um Labelwin und Label Mobile. Zudem leisten wir zeitnahe Hilfe bei Störungen, die den laufenden Betrieb betreffen und geben Hilfestellungen bei kleinen Konfigurationen und Einstellungen innerhalb des Programms.

Unsere Kunden haben unbegrenzten Zugriff auf unser Hilfe- und Kontaktcenter mit umfangreichen Texten, Tipps und Videos und erhalten – sofern sie einen aktiven Softwarepflegevertrag haben – eine vergünstigte Teilnahme an den Label Seminaren und Schulungen. Zudem können unsere Kunden an kostenfreien monatlichen Webinaren teilnehmen.

28. Inwiefern wird potenziellen Neukunden der Einstieg bzw. Software-Wechsel erleichtert?

Viele Interessenten möchten unsere Lösung zunächst kostenlos testen. Doch eine kostenlose Demoversion könnte den wahren Umfang und den tatsächlichen Nutzen unserer Softwarelösung gar nicht abbilden. Aus diesem Grund bieten wir Ihnen eine individuelle Vorführung, in der wir auf persönliche Arbeitsschwerpunkte eingehen.

Sofern vor Labelwin eine andere Software im Einsatz war, versuchen wir natürlich unser bestmögliches, um möglichst viele Daten zu importieren. Dies ist jedoch eine Einzelfallentscheidung; eine generelle Aussage ist hier leider nicht möglich. Wir können erst eine genaue Aussage treffen, wenn wir uns die zu übernehmenden Daten angeschaut haben.

Abschluss-Fragen:

29. Kunden-Erfahrungen: Welche Rückmeldungen bekommen Sie von Ihren bestehenden Kunden? Gibt es besondere Erfahrungsberichte, Erfolgsgeschichten oder typische Rückmeldungen, die Sie bekommen? Wofür lieben Ihre Kunden Sie? Welche Wünsche äußern Ihre Kunden ggf. noch?

Wir veröffentlichen regelmäßig in Online- und Printmedien Erfahrungsberichte von begeisterten und überzeugten Label-Kunden.

Alle Referenzen und Erfahrungsberichte finden Sie unter www.label-software.de/referenzen und www.label-software.de/anwenderberichte.

Unser letzter Anwenderbericht im Bereich Elektro finden Sie unter https://www.label-software.de/wp-content/uploads/2025/11/Artikel-elektrohandwerk-11-2025-AWB-Gurk.pdf

30. Marktposition: Wie schätzen Sie die Position Ihrer Software am Markt ein? Gibt es Nutzerzahlen, unabhängige Bewertungen, Auszeichnungen oder Marktanteile, die Sie mit uns teilen können?

Über 2.900 Kundinnen und Kunden nutzen Labelwin und Label Mobile in Deutschland, Österreich und Luxemburg. Zu ihnen zählen sowohl Kleinbetriebe als auch große namhafte Unternehmen mit über 100 Bildschirmarbeitsplätzen.

31. Schlussplädoyer: Für welche SHK-Betriebe (Größe, Ausrichtung, Anforderungen etc.) eignet sich Ihre Software besonders gut – und für welche eher weniger?

Da die Software modular aufgebaut ist, eignet sie sich sowohl für kleine als auch für mittelständische und große Unternehmen.