sykasoft als SHK Software? – Unsere Bewertung

Unser Interview mit sykasoft

Wir haben die sykasoft GmbH über ihre SHK Software sykasoft ausgefragt.

Die Antworten der sykasoft GmbH sind in orange markiert.

Kurz-Vorstellung:

1. Kurz & knapp: Bitte beschreiben Sie Ihre Software für SHK-Handwerker in 3 Sätzen.

Sykasoft ist eine der führenden Lösungen für das SHK-, Elektro- und Baugewerbe. Die Software ist eine umfassende ERP-Software für Handwerksbetriebe. Sie deckt sämtliche kaufmännischen und technischen Bereiche ab – von der Kalkulation über das Projektmanagement bis hin zur Wartung und mobilen Zeiterfassung. Mit der mobilen App Sykasoft-Service mobil können Monteure direkt auf der Baustelle arbeiten und Daten in Echtzeit mit dem Büro austauschen.

2. Welche Vorteile hat Ihre Software gegenüber alternativen Lösungen am Markt?

Sykasoft überzeugt durch 40 Jahre Erfahrung im SHK-Handwerk, hohe Funktionstiefe und praxisorientierte Entwicklung. Die Software ist modular aufgebaut, skalierbar und für Betriebe jeder Größe geeignet. Besonders hervorzuheben sind die Integration mit Großhändlern (IDS, UGL, Open Masterdata), die mobile App Sykasoft-Service mobil sowie die umfangreichen Wartungs- und Servicefunktionen.

3. Hand aufs Herz: Was ist bei Ihrer Software die Schwachstelle bzw. was könnte einigen Anwendern fehlen?

Für sehr kleine Betriebe kann der große Funktionsumfang anfangs komplex wirken. Einige Zusatzmodule, wie Lagerlogistik oder Zeiterfassung, sind optional und nicht im Basissystem enthalten. Für reine Cloud-Betriebe bietet Sykasoft auch eine hybride Cloud an.

Themenfeld 1: Technik

4. Wie ist die technische Umsetzung der Software gestaltet?
   • Web-Anwendung oder Installationssoftware?
   • Mehrbenutzerfähigkeit und Zugriffssicherung?
   • Mobile Nutzung und Offline-Funktionen?
   • Technische Voraussetzungen (Betriebssysteme, Geräte, Browser)?

Sykasoft ist eine Windows-basierte Lösung mit moderner Client-Server-Architektur. Der Betrieb kann lokal, im Netzwerk oder als gehostete Variante erfolgen. Mehrere Benutzer können gleichzeitig arbeiten, und der Zugriff ist rollenbasiert abgesichert.

Die mobile App Sykasoft-Service mobil (Android/iOS) ermöglicht die Bearbeitung von Aufträgen, Wartungen, Aufmaßblättern und Zeiterfassungen direkt vor Ort – auch offline. Sobald eine Verbindung besteht, werden alle Daten automatisch synchronisiert.

5. Welche Schnittstellen zu anderen Systemen, Softwares, Tools oder Apps sind integriert? Welche Vorteile bieten diese?

Sykasoft bietet umfangreiche Schnittstellen zu Branchendiensten und Partnern: IDS-Connect, UGL, GAEB, Open Masterdata, DATEV, ZUGFeRD, XRechnung und DMS-Anbietern. Dadurch wird ein durchgängiger digitaler Workflow zwischen Büro, Großhandel und Kunden ermöglicht.

Themenfeld 2: Zentrale Funktionen im SHK-Handwerker Alltag

6. Inwiefern unterstützt Ihre Software bei zentralen Funktionen im Handwerker-Alltag?
   • Kalkulation von Material-, Lohn- und Gemeinkosten?
   • Angebotserstellung und Auftragsbearbeitung?
   • Rechnungsstellung (inkl. E-Rechnung, Mahnwesen)?
   • Projekt- und Kostencontrolling?
   • Wartungsmanagement (Verträge, Anlagendaten, Prüfzyklen)?
   • Zentrales CRM mit Kunden- und Projektdaten?

Sykasoft unterstützt Betriebe in allen Phasen der Projektabwicklung – von der Angebotskalkulation über Auftragsbearbeitung bis zur Rechnungsstellung. Material-, Lohn- und Gemeinkosten werden automatisch berücksichtigt, Vor- und Nachkalkulationen sind integriert.

Abschlags-, Teil- und Sammelrechnungen können einfach erstellt und als E-Rechnungen (XRechnung/ZUGFeRD) versendet werden. Das Mahnwesen ist integriert und kann automatisiert werden.

Im Bereich Projektmanagement bietet Sykasoft ein umfassendes Kostencontrolling mit Auswertungen zu Zeit, Material und Ertrag.

Das Wartungsmodul ermöglicht die Verwaltung von Wartungsverträgen, Anlagendaten und Prüfzyklen. Mit der Einsatzplanung können Monteure und Fahrzeuge effizient koordiniert werden.

Alle Kunden- und Projektdaten werden zentral im CRM-System gespeichert. E-Mails, Notizen, Dokumente und Wartungshistorien sind direkt im Kundenprofil abrufbar.

Themenfeld 3: Preise & Leistungen

7. Wie sind die Preise & Konditionen der Software? Bitte möglichst transparent darstellen.
   • Abgestufte Funktions-Pakete?
   • Monatliche / Jährliche Kosten?
   • Mehrkosten für weitere Nutzer?
   • Mindestvertragslaufzeit und Kündigungsfrist?

Sykasoft ist modular aufgebaut – Betriebe bezahlen nur für die Module, die sie tatsächlich benötigen. Die Lizenzierung richtet sich nach der Betriebsgröße und der Anzahl der Arbeitsplätze. Im Wartungsvertrag sind Updates, Support und Hotline enthalten. Die mobile App Sykasoft-Service mobil kann als Zusatzmodul gebucht werden.
Sykasoft ist zuästzlich auch in der Miete verfügbar.

8. Welche Support-Möglichkeiten stehen zur Verfügung?
   • Telefon, E-Mail, Live-Chat, Fernwartung…?
   • Inhouse oder externer Support?
   • Wartezeiten?
   • „Hilfe zur Selbsthilfe“, z.B. verständliche Erklärung von Fehlermeldungen oder ausführliche FAQ-Bereiche mit Videos?

Der Support erfolgt direkt durch das deutsche Sykasoft-Team per Telefon, E-Mail oder Fernwartung. Darüber hinaus bietet Sykasoft Schulungen, Webinare und Online-Tutorials an.

9. Inwiefern wird potenziellen Neukunden der Einstieg bzw. Software-Wechsel erleichtert?
   • Gibt es eine kostenlose Testversion? Wenn ja: Wie lange, mit welchen Einschränkungen?
   • Gibt es eine Importfunktion für bestehende Daten aus anderen Softwares?
   • Wird ein Wechselservice angeboten, um den Umstieg zu erleichtern?

Neue Kunden werden individuell beim Einstieg, der Datenübernahme und der Einrichtung begleitet.

Abschluss-Fragen:

10. Kunden-Erfahrungen: Welche Rückmeldungen bekommen Sie von Ihren bestehenden Kunden? Gibt es besondere Erfahrungsberichte, Erfolgsgeschichten oder typische Rückmeldungen, die Sie bekommen? Wofür lieben Ihre Kunden Sie? Welche Wünsche äußern Ihre Kunden ggf. noch?

Kunden loben die Zuverlässigkeit, Stabilität und den praxisnahen Funktionsumfang der Software. Besonders geschätzt werden die persönliche Betreuung, die mobile App und die effiziente Projektverwaltung.

11. Marktposition: Wie schätzen Sie die Position Ihrer Software am Markt ein? Gibt es Nutzerzahlen, unabhängige Bewertungen, Auszeichnungen oder Marktanteile, die Sie mit uns teilen können?

Sykasoft zählt zu den etablierten Anbietern von Handwerkersoftware in Deutschland und ist Teil der OneQrew. Mehrere tausend Handwerksbetriebe arbeiten täglich mit Sykasoft und profitieren von stetiger Weiterentwicklung und Branchenerfahrung.

12. Schlussplädoyer:
    Für welche SHK-Handwerksbetriebe (Größe, Ausrichtung, Anforderungen etc.) eignet sich Ihre Software besonders gut – und für welche eher weniger?

Sykasoft eignet sich für Handwerksbetriebe, die eine leistungsstarke, praxisbewährte und mobile Lösung suchen. Die Software bietet alles, was moderne SHK- und Elektro-Betriebe für ihre tägliche Arbeit benötigen – zuverlässig, effizient und zukunftssicher.

Mit Sykasoft erhalten Handwerksbetriebe eine Software, die aus der Praxis für die Praxis entwickelt wurde. Durch kontinuierliche Weiterentwicklung, moderne Technologie und persönlichen Support ist Sykasoft der ideale Partner für die Digitalisierung im Handwerk.